Гарантия на продукцию

Компания Trassir предоставляет гарантию на свою продукцию с целью уверенности клиентов в надежности и качестве используемых решений в области видеонаблюдения и систем безопасности. Важные аспекты гарантии можно выделить следующим образом:

1. Срок гарантии

• Основной срок: На большинство изделий, включая камеры видеонаблюдения, видеорегистраторы и другое оборудование, предоставляется стандартная гарантия сроком на 3 года с момента покупки.
• Дополнительные сроки: В некоторых случаях, например для специфических или высокотехнологичных устройств, срок гарантии может быть увеличен до 5 лет. Эта информация обязательно указывается в документации к конкретному продукту.

2. Условия гарантии

• Правильная эксплуатация: Гарантия распространяется на продукцию, использованную в соответствии с инструкциями и рекомендациями производителя. Заявки на гарантийное обслуживание могут быть отклонены в случае, если выявленные неисправности возникли из-за неправильного использования или несанкционированного вмешательства.
• Отсутствие механических повреждений: Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, вызванные механическими ударами, падениями или воздействием агрессивных сред.

3. Гарантийное обслуживание

• Обращение в сервисный центр: В случае необходимости гарантийного ремонта клиенты могут обратиться в авторизованные сервисные центры Trassir или непосредственно в представительство компании.
• Требуемые документы: Для подтверждения гарантийного случая необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (чек или товарный накладной), а также заполнить гарантийный талон.

4. Что покрывается гарантией

• Дефекты материалов и сборки: Гарантия покрывает любые дефекты, возникающие в процессе производства или в процессе нормальной эксплуатации устройства.
• Замена неисправных единиц: В случае выявления неисправностей, которые подлежат гарантийному ремонту, могут быть предложены услуги по ремонту или замене оборудования.

5. Дополнительные услуги

• Расширенная гарантия: Компания предлагает возможность приобретения расширенной гарантии, которая может включать дополнительные услуги, такие как регулярные проверки состояния оборудования и техническое обслуживание.